客服支援
我們希望每位用戶的問題都能在 48 小時內得到回覆。請先看以下常見問題，若沒有解答，請寄信給我們。
蜜思塔羅
在哪裡可以下載？
Android 請至 Google Play 搜尋「蜜思塔羅」或掃描產品頁的 QR Code。iOS 版仍在準備中，尚未上架；也可以直接使用網頁版 misstarot.app。
為什麼登入失敗／一直被踢出？
通常是登入憑證過期造成。請：① 登出後重新登入 ② 若使用網頁版，清除瀏覽器快取再試 ③ 問題持續請寄信至 service@fuyuculture.com，附上錯誤截圖。
訂閱後 AI 解讀沒解鎖？
請於 App 內「個人 → 訂閱狀態」確認。若顯示已訂閱仍未解鎖：① 登出再重新登入 ② 確認 Google Play 訂閱狀態正常 ③ 寄信附上訂單編號。
星圖顯示「尚未設定」？
請於「個人 → 編輯個人資料」完整填寫出生日期、出生時間、出生地點。少一項都會顯示尚未設定。
我可以同步多裝置嗎？
可以。使用同一帳號登入，占卜紀錄會雲端同步。
可以取消訂閱嗎？
可以，請於 Google Play 的訂閱管理中取消。已支付的期間仍可使用至到期為止。
職人手冊
要付費嗎？需要註冊嗎？
完全免費，不需要註冊、不需要留任何資料，直接閱讀即可。
我不知道自己是哪一型怎麼辦？
我們正在製作職人性格分析的測驗，完成後會直接放在網站上免費使用，測完就能對應到你的那一篇。
為什麼有些型別還沒有完整內容？
目前四型完整上線、其餘連載中。已上線的型別可完整閱讀，未完成的頁面會標示「連載中」並提供該型的強項與盲點快讀。
內容可以轉載嗎？
個人閱讀與分享連結沒有問題。若要整篇轉載或用於商業用途，請先來信取得同意。
人生格子
什麼時候可以下載？
尚未上架，目前仍在開發中。上架後會在本網站與負隅文化的社群公告。
需要註冊帳號嗎？
需要。因為現在換手機的頻率高，若資料只留在單一裝置上，累積多年的紀錄會在換機時全部消失，所以會以帳號保存、讓你在新裝置上還原。
你們會收集哪些資料、用來做什麼？
上架時會在隱私權政策中完整列出蒐集項目與各自的用途，並在 App 內以獨立說明呈現，不會藏在條款裡。你也可以隨時要求刪除全部資料。
會不會有廣告、或把我的資料賣掉？
不投放廣告，也不會把個人資料販售給第三方。
訂閱與付費
可以退款嗎？
透過本網站直接購買的服務，依消費者保護法享 7 天無條件解約；透過 Google Play 的訂閱則依平台退款政策辦理。詳見服務條款。
忘記取消訂閱被扣款？
訂閱費用一旦扣款，原則上不予退款。可向 Google Play 申請，最終由平台決定。
帳號與隱私
怎麼刪除我的帳號？
見「帳號刪除流程」頁面（頁尾連結，或見下方）。
你們會看我的占卜內容嗎？
不會。占卜內容僅用於 AI 解讀生成，不會被人工檢視，詳見隱私權政策。
還是沒解決？
我們的客服信箱直接由人回覆，48 小時內：
service@fuyuculture.com