帳號刪除
負隅文化有限公司（統編 90121032）
最後更新日期：2026 年 5 月 2 日
本頁面說明如何刪除您在負隅文化有限公司（蜜思塔羅、人生格子）的帳號、以及刪除後的資料處理方式。本頁面是 Google Play 與 Apple App Store 上架要求的必備頁面。
1. 您可以選擇的刪除方式
方式 A：App 內刪除（推薦、最快）
蜜思塔羅 App / 網站：
- 開啟 App、登入您的帳號
- 進入「我的」分頁
- 點選「設定 → 帳號管理 → 刪除帳號」
- 系統會要求確認、輸入帳號 Email 確認身份
- 點擊「確認刪除」
- 您的帳號將被排入 30 天緩衝期內刪除
人生格子 App： 人生格子不需註冊帳號、不收集任何資料。如要清除資料、請於 App 內「設定 → 重置所有資料」、或直接從手機刪除 App。
方式 B：寄信申請
如您無法登入、或希望透過信件申請刪除：
- 寄信至 support@fuyuculture.com
- 主旨：「申請刪除帳號 - [您的註冊 Email]」
- 內文需包含： - 您的註冊 Email - 您要刪除的服務（蜜思塔羅 / 全部） - 您的身份驗證資訊（如帳號建立的大致日期、最近一次登入時間）
- 我們將於 3 個工作日內 確認、並於確認後 7 天內完成刪除
方式 C：第三方登入解綁
如您透過 Google 登入：
- 即使在 Google 帳號移除「蜜思塔羅」授權、您在我們系統的帳號資料仍會保留、需另循方式 A 或 B 申請刪除
2. 刪除後的資料處理
2.1 立即永久刪除（自您確認刪除起 30 天緩衝期後）
- 個人資料（暱稱、出生資訊、Email）
- 占卜紀錄、抽牌歷史、收藏的解讀
- AI 對話歷史
- 自定義設定、偏好
- 訂閱狀態（將同步取消，但已付費期間仍可用至到期）
2.2 30 天緩衝期保留
提供您反悔機會、30 天內可寄信至 support@fuyuculture.com 取消刪除。
2.3 永久保留（依法律要求）
- 交易紀錄（訂單、發票）：依稅法保存 7 年
- 匿名化系統日誌：30 天（已移除個人識別資料）
- 法律文件（訴訟相關、客訴紀錄）：依各法律保存期限
這些資料無法用於識別您個人、僅供法定保存。
3. 訂閱者注意事項
如您有有效訂閱：
- 帳號刪除不會自動取消您在 Apple App Store / Google Play 的訂閱授權
- 請至 Apple App Store / Google Play 帳號設定取消訂閱、否則平台將繼續扣款
- 已支付的訂閱費用、已使用部分不退款、未使用部分依平台退款政策辦理
4. 常見問題
Q1：刪除後可以重新註冊嗎？
可以、但與舊帳號無關聯、過去資料無法救回。
Q2：刪除帳號要多久？
- App 內：30 天緩衝期 + 立即執行 = 約 30 天完成
- 寄信申請：確認 3 工作日 + 緩衝期 30 天 = 約 33 天完成
Q3：30 天緩衝期內可以取消嗎？
可以、寄信至 support@fuyuculture.com 並驗證身份即可取消。
Q4：我已付費但要刪除帳號、會退款嗎？
- 訂閱費用不退款（消費者已使用服務）
- 透過本網站直接付費的服務、依消保法 7 天無條件解約權處理
Q5：人生格子需要刪除帳號嗎？
不需要。人生格子無帳號、所有資料儲存於您裝置本機。從手機刪除 App 即清除所有資料。
5. 聯絡客服
如您有任何疑問或申訴：
- Email：support@fuyuculture.com
- 客服回應時間：48 小時內
- 公司地址：新北市三芝區中山路 2 段 3 號
本草案版本由 AI 協助起草、最終定版前將經律師審閱。